Obchodní podmínky

obchodní společnosti Bio Space s.r.o.
se sídlem Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha 10
IČO: 23231483, DIČ: CZ23231483
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 423671
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.biospace.cz

Kontaktní údaje prodávajícího
E-mail: info@biospace.cz
Telefon: +420 704 245 757
Adresa pro doručování, vracení a reklamaci zboží: V Chotejně 700/7, Hostivař, 102 00 Praha 10
Bankovní účet: 2003191438/2010 (Fio banka, a.s.)

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 21. 8. 2026.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Bio Space s.r.o. (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.biospace.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2. Spotřebitelem se rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

1.3. Je-li kupujícím podnikatel, tedy uzavírá-li kupující smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání, nepoužijí se na smluvní vztah ustanovení těchto obchodních podmínek ani ustanovení právních předpisů, která upravují výhradně ochranu spotřebitele. Ustanovení článků 8.1 až 8.11 a 9.2 až 9.8 těchto obchodních podmínek se na kupujícího-podnikatele nevztahují; ustanovení článků 8.12 a 8.13 se použijí na všechny kupující.

1.4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.5. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Pro konkrétní objednávku je vždy rozhodné znění obchodních podmínek účinné ke dni odeslání objednávky.

2. Informace sdělované před uzavřením smlouvy

2.1. Prodávající sděluje kupujícímu, že:

náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby (u internetového i telefonického připojení dle podmínek operátora kupujícího); prodávající si neúčtuje žádné další poplatky za použití prostředků komunikace na dálku,
veškeré ceny zboží jsou na webovém rozhraní obchodu uváděny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků; ceny nezahrnují náklady na dodání zboží, které jsou uvedeny samostatně,
náklady na dodání zboží v rámci České republiky činí 109 Kč včetně DPH (přepravce PPL – doručení na adresu i do výdejního boxu) a jsou kupujícímu sděleny vždy před závazným odesláním objednávky; při hodnotě objednávky od 3 000 Kč včetně DPH hradí náklady na dodání prodávající,
prodávající požaduje úhradu kupní ceny před převzetím zboží kupujícím,
prodávající neuzavírá smlouvy, jejichž předmětem je opakované plnění,
kupní smlouva je po svém uzavření prodávajícím archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám; kupující k ní má přístup na základě žádosti zaslané na e-mail prodávajícího,
kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů za podmínek uvedených v článku 8 těchto obchodních podmínek,
prodávající se nezavázal dodržovat žádný kodex chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku,
ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě konkrétního kupujícího na základě automatizovaného rozhodování ani profilování,
zboží s digitálními vlastnostmi (například digitální mikroskopy, meteostanice s aplikací nebo montáže s ovládacím softwarem) vyžaduje k plnému využití hardwarové a softwarové prostředí uvedené u konkrétního zboží; informace o funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě jsou uvedeny v popisu zboží a v návodu výrobce,
pravidla vyřizování stížností jsou uvedena v článku 15.1,
informace o právech z vadného plnění, o záruce za jakost a o poprodejním servisu jsou uvedeny v článcích 9 až 11,
v případě sporu se kupující-spotřebitel může obrátit na Českou obchodní inspekci; podrobnosti jsou uvedeny v článku 15.

2.2. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.

3. Uživatelský účet

3.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen „uživatelský účet“). Ze svého uživatelského účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

3.2. Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

3.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do svého uživatelského účtu a není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

3.4. Prodávající může zrušit uživatelský účet, zejména nevyužívá-li jej kupující déle než 24 měsíců nebo poruší-li kupující podstatným způsobem své povinnosti z kupní smlouvy nebo z těchto obchodních podmínek. Před zrušením účtu prodávající kupujícího vyrozumí na jeho elektronickou adresu a poskytne mu lhůtu nejméně 14 dnů k nápravě nebo ke stažení dokladů. Zrušením uživatelského účtu nezanikají práva kupujícího z uzavřených kupních smluv; prodávající mu na žádost poskytne kopie daňových dokladů a potvrzení o uzavřených smlouvách.

3.5. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. třetích osob.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

4.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

4.2.1. Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě konkrétního kupujícího na základě automatizovaného rozhodování ani profilování. Všem kupujícím se ve webovém rozhraní obchodu zobrazuje stejná cena; slevy se poskytují pouze na základě zveřejněných a pro všechny stejně dostupných podmínek.

4.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Prodávající doručuje zboží v rámci území České republiky. Náklady na dodání jsou kupujícímu vždy zobrazeny v nákupním košíku před závazným odesláním objednávky.

4.4. Je-li u zboží uvedena cena, která je zjevně chybná (zejména v důsledku technické chyby systému, chyby v psaní nebo v počtech), a liší-li se od ceny obvyklé natolik, že ji kupující musel při vynaložení běžné pozornosti rozpoznat jako chybnou, prodávající objednávku nepřijme; přijetí objednávky v takovém případě nezakládá kupní smlouvu, neboť prodávající neprojevil vůli být takovou cenou vázán (§ 583 a 584 občanského zákoníku). Prodávající o chybě kupujícího informuje bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů od obdržení objednávky, a nabídne mu uzavření smlouvy za správnou cenu. Neprojeví-li kupující se správnou cenou souhlas do 3 pracovních dnů od doručení této informace, kupní smlouva nevznikne a prodávající vrátí kupujícímu veškeré přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejným způsobem, jakým je přijal. Byla-li smlouva již uzavřena a zboží odesláno, nemůže se prodávající zjevné chyby v ceně dovolat.

4.5. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném zboží, způsobu úhrady kupní ceny, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

4.6. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko označené „Objednávka zavazující k platbě“ (nebo obdobně jednoznačně formulovaným tlačítkem). Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

4.7. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se samo o sobě za uzavření kupní smlouvy, není-li v něm výslovně uvedeno jinak.

4.8. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou na elektronickou adresu kupujícího. Za akceptaci se považuje rovněž odeslání zboží kupujícímu.

4.8.1. Prodávající poskytne spotřebiteli potvrzení o uzavřené kupní smlouvě v textové podobě bez zbytečného odkladu po jejím uzavření, nejpozději však v okamžiku dodání zboží. Potvrzení obsahuje znění těchto obchodních podmínek účinné ke dni odeslání objednávky, vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy a údaje sdělené kupujícímu před uzavřením smlouvy (§ 1824a odst. 1 občanského zákoníku).

4.9. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

4.10. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

5. Cena zboží a platební podmínky

5.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu způsoby nabízenými ve webovém rozhraní obchodu, zejména:

bezhotovostně platební kartou on-line prostřednictvím platební brány; platební údaje kupující zadává přímo poskytovateli platební brány a prodávající k nim nemá přístup,
bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. 2003191438/2010 vedený u Fio banka, a.s.,
bezhotovostně prostřednictvím Apple Pay nebo Google Pay.

Aktuální nabídka způsobů platby a jejich případná cena jsou vždy uvedeny ve webovém rozhraní obchodu na stránce „Doprava a platba“ a v nákupním košíku před závazným odesláním objednávky. Prodávající si za žádný z nabízených způsobů platby neúčtuje příplatek.

5.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

5.3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 5.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.

5.4. Kupní cena je splatná při odeslání objednávky, je-li zvolena platba kartou prostřednictvím platební brány. Při platbě převodem je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li dohodnuto jinak; není-li v této lhůtě uhrazena, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

5.5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

5.6. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 4.9), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu.

5.7. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.

5.8. Prodávající vystaví kupujícímu ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy daňový doklad – fakturu – a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího, s čímž kupující souhlasí. Na žádost kupujícího mu prodávající vždy vydá doklad o zakoupení obsahující datum prodeje, označení zboží, jeho cenu a identifikační údaje prodávajícího (§ 16 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

5.9. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny.

5.10. Informuje-li prodávající o slevě z ceny zboží, uvádí zároveň nejnižší cenu, za niž zboží nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy. Je-li zboží v prodeji kratší dobu než 30 dnů, uvádí prodávající nejnižší cenu od zahájení jeho prodeje. Zvyšuje-li prodávající slevu postupně, uvádí nejnižší cenu z doby 30 dnů před poskytnutím první slevy (§ 12a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

5.11. Prodej do zahraničí. Ceny zobrazené ve webovém rozhraní obchodu zahrnují daň z přidané hodnoty. Při dodání zboží spotřebiteli do jiného členského státu Evropské unie se uplatní sazba daně z přidané hodnoty platná ve státě určení; konečná cena včetně příslušné daně je kupujícímu zobrazena v nákupním košíku před závazným odesláním objednávky. Při dodání zboží mimo celní území Evropské unie je zboží dodáváno bez české daně z přidané hodnoty; clo, dovozní daň z přidané hodnoty a další poplatky vyměřené ve státě určení hradí kupující, jejich výši nemůže prodávající předem stanovit a nejsou zahrnuty v ceně zboží ani dopravy. Odmítne-li kupující tyto poplatky uhradit a je-li zásilka z tohoto důvodu vrácena, postupuje se podle čl. 6.4.

6. Dodání zboží

6.1. Prodávající doručuje zboží po celém území České republiky prostřednictvím přepravce PPL CZ s.r.o., a to na adresu určenou kupujícím (kurýr PPL), nebo do výdejního boxu PPL. Cena dopravy činí 109 Kč včetně DPH a je stejná pro oba způsoby doručení. Aktuální ceny dopravy jsou vždy uvedeny v nákupním košíku před závazným odesláním objednávky; způsob dodání zboží volí kupující v objednávce.

6.1.2. Rozměrné zboží, zejména teleskopy, stativy a přístroje ve velkém balení, nelze z kapacitních důvodů doručit do výdejního boxu. U tohoto zboží zvolí kupující doručení kurýrem PPL na adresu; zvolí-li přesto výdejní box, prodávající kupujícího kontaktuje a dohodne s ním doručení na adresu bez příplatku.

6.1.1. Při hodnotě objednávky od 3 000 Kč včetně DPH hradí náklady na dodání zboží v rámci České republiky prodávající (doprava zdarma). Do hodnoty objednávky se pro tento účel nezapočítávají náklady na dodání ani případné příplatky. Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy zcela nebo zčásti, vrátí mu prodávající veškeré přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání; prodávající není oprávněn dodatečně účtovat ani započítávat náklady na dodání z důvodu, že hodnota ponechaného zboží klesla pod uvedenou hranici. Ustanovení předchozí věty se nepoužije na kupujícího-podnikatele; vůči němu je prodávající oprávněn dodatečně vyúčtovat skutečně vynaložené náklady na dodání.

6.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

6.3. Dostupnost zboží je uvedena u každého zboží ve webovém rozhraní obchodu. Není-li u zboží uvedena jiná lhůta, prodávající odešle zboží, které má skladem, zpravidla do 24 hodin od uzavření kupní smlouvy, nejpozději do 2 pracovních dnů, u platby předem od připsání platby na účet prodávajícího. U zboží, které prodávající skladem nemá, je dodací lhůta uvedena u zboží nebo je kupujícímu sdělena po přijetí objednávky. Nejpozději prodávající dodá zboží do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy, nedohodnou-li se strany jinak. Nedodá-li prodávající zboží ani v této lhůtě, může kupující od kupní smlouvy odstoupit poté, co prodávajícímu poskytl dodatečnou přiměřenou lhůtu k plnění. Dodatečná lhůta se nevyžaduje, prohlásil-li prodávající, že zboží nedodá, nebo je-li dodání v určeném čase zvlášť důležité s ohledem na okolnosti při uzavření smlouvy a kupující na to prodávajícího upozornil. Odstoupí-li kupující, vrátí mu prodávající veškeré přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.

6.4. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání, vyzve jej prodávající k doplnění součinnosti a určí mu k tomu přiměřenou dodatečnou lhůtu. Marným uplynutím této lhůty je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit; přijaté peněžní prostředky vrátí kupujícímu do 14 dnů stejným způsobem, jakým je přijal. Prodávající má právo na náhradu nákladů, které mu v souvislosti s marným pokusem o dodání prokazatelně vznikly, pouze tehdy, jde-li o kupujícího-podnikatele, nebo způsobil-li kupující-spotřebitel nepřevzetí zaviněně a prodávající výši nákladů doloží. Odstoupil-li spotřebitel od smlouvy podle článku 8, nárok na náhradu těchto nákladů prodávajícímu nenáleží.

6.5. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, uhradí kupující prodávajícímu skutečně a účelně vynaložené náklady opakovaného doručení, nejvýše však ve výši ceny původně zvoleného způsobu dopravy. To neplatí, došlo-li k opakovanému doručování z důvodů na straně prodávajícího nebo dopravce.

6.6. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci a prodávajícímu. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění ani jiná práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

6.7. Je-li kupujícím spotřebitel, přechází na něj nebezpečí škody na zboží okamžikem převzetí zboží. Zvolil-li však dopravce sám spotřebitel, aniž mu jej prodávající nabídl, přechází nebezpečí škody na spotřebitele předáním zboží tomuto dopravci. Je-li kupujícím podnikatel, přechází na něj nebezpečí škody na zboží předáním zboží prvnímu dopravci k přepravě.

7. Bezpečnost výrobků a zpětný odběr

7.1. Prodávající nabízí výhradně výrobky, které splňují požadavky nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků a příslušných harmonizovaných předpisů.

7.2. U každého výrobku uvádí prodávající ve webovém rozhraní obchodu jméno, zapsaný obchodní název nebo ochrannou známku výrobce a jeho poštovní a elektronickou adresu, a není-li výrobce usazen v Evropské unii, rovněž údaje o odpovědné osobě usazené v Unii podle nařízení (EU) 2019/1020. Dále uvádí údaje umožňující identifikaci výrobku, včetně jeho vyobrazení a typu, jakož i varování a bezpečnostní informace v českém jazyce.

7.3. Kontaktním místem pro záležitosti bezpečnosti výrobků, včetně oznámení nehody nebo bezpečnostního problému, je e-mail info@biospace.cz a telefon +420 704 245 757.

7.4. Zjistí-li prodávající, že jím dodaný výrobek je nebezpečný, informuje o tom neprodleně dotčené kupující, jejichž kontaktní údaje má k dispozici, a příslušný orgán dozoru. Je-li výrobek stažen z trhu nebo z oběhu z bezpečnostních důvodů, nabídne prodávající kupujícímu podle jeho volby bezplatnou opravu výrobku, jeho výměnu za bezpečný výrobek stejné hodnoty a kvality, nebo vrácení kupní ceny nejméně ve výši zaplacené ceny; volba mezi alespoň dvěma z těchto možností kupujícímu vždy zůstává. Nápravné opatření je pro kupujícího bezplatné a nezbavuje jej dalších práv.

7.5. Pozorování Slunce. Prodávající zvlášť upozorňuje, že pozorování Slunce dalekohledem, teleskopem nebo jiným optickým přístrojem bez certifikovaného slunečního filtru určeného pro daný přístroj a správně upevněného před objektivem vede k okamžitému a nevratnému poškození zraku. Okulárové sluneční filtry prodávající nedodává a jejich používání nedoporučuje.

7.6. Zpětný odběr elektrozařízení. Prodávající je posledním prodejcem elektrozařízení ve smyslu zákona č. 542/2020 Sb., o výrobcích s ukončenou životností. Kupující může odevzdat odpadní elektrozařízení pocházející z domácností bezplatně na adrese V Chotejně 700/7, Hostivař, 102 00 Praha 10, a to bez ohledu na výrobní značku a bez podmínky nákupu nového zboží. Malá elektrozařízení, jejichž žádný vnější rozměr nepřesahuje 25 cm, lze odevzdat bez omezení počtu; u ostatních elektrozařízení lze odevzdat kus za kus při nákupu zboží obdobného typu a použití.

7.7. Zpětný odběr baterií a akumulátorů. Přenosné baterie a akumulátory může kupující bezplatně odevzdat na téže adrese, a to bez ohledu na jejich výrobní značku a bez podmínky nákupu nového zboží.

7.8. Symbol přeškrtnuté popelnice na elektrozařízení, baterii nebo obalu znamená, že výrobek nesmí být po ukončení životnosti odstraněn jako směsný komunální odpad, ale musí být odevzdán na místě zpětného odběru. Odpadní elektrozařízení obsahují látky, které mohou ohrozit životní prostředí a lidské zdraví; jejich odděleným sběrem se předchází nepříznivým dopadům a umožňuje se opětovné využití materiálů. Náklady na zpětný odběr, zpracování a odstranění jsou zahrnuty v ceně zboží.

8. Odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem ve lhůtě 14 dnů

8.1. Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

8.2. Lhůta pro odstoupení běží ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží, nebo:

poslední kus zboží, objedná-li spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí.

8.3. Pro dodržení lhůty postačí, byl-li projev vůle o odstoupení odeslán prodávajícímu poslední den lhůty.

8.4. Odstoupit od smlouvy může spotřebitel jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu, zejména:

vyplněním a odesláním elektronického formuláře pro odstoupení od smlouvy dostupného na webové stránce prodávajícího; přijetí tohoto odstoupení prodávající spotřebiteli neprodleně potvrdí v textové podobě na jeho elektronickou adresu,
zasláním e-mailu na elektronickou adresu prodávajícího,
zasláním dopisu na adresu prodávajícího.

Pro odstoupení může spotřebitel využít vzorový formulář, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek; jeho použití však není povinné.

8.5. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něho obdržel, ledaže mu prodávající nabídl, že si zboží vyzvedne sám. Lhůta je zachována, bylo-li zboží odesláno před jejím uplynutím.

8.6. Spotřebitel nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

8.7. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem, jakým je přijal. Jiným způsobem vrátí prodávající peněžní prostředky jen tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

8.8. Jestliže spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající spotřebiteli náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

8.9. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než obdrží zboží zpět, nebo než mu spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

8.10. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. To neplatí, nesdělil-li prodávající spotřebiteli údaje o právu odstoupit od smlouvy. Uplatní-li prodávající nárok na náhradu snížení hodnoty, sdělí spotřebiteli spolu s vyúčtováním jeho výši a způsob určení a doloží ji. Prodávající je oprávněn tento nárok započíst proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny pouze tehdy, souhlasí-li s tím spotřebitel nebo je-li nárok nesporný; jinak vrátí spotřebiteli celou přijatou částku ve lhůtě podle čl. 8.7 a nárok uplatní samostatně.

8.11. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku. Tento výčet je úplný a prodávající jej nerozšiřuje. Ze sortimentu prodávajícího přicházejí v úvahu zejména smlouvy:

o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám; u sortimentu prodávajícího jde výhradně o zboží zhotovené na zakázku podle individuálního zadání spotřebitele (například optika s individuálně broušenou korekcí nebo s trvalým osobním značením). Za takové zboží se nepovažuje sestava složená ze standardně nabízených komponent, kterou si spotřebitel zvolil z nabídky prodávajícího; od takové smlouvy odstoupit lze,
o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,
o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil,
o neodkladné opravě nebo údržbě, která má být provedena v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost,
o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním, a to pouze tehdy, pokud spotřebitel výslovně souhlasil se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení, byl poučen, že tím právo odstoupit zaniká, a prodávající mu poskytl potvrzení podle § 1824a občanského zákoníku.

U každého zboží, u něhož je právo na odstoupení vyloučeno, prodávající tuto skutečnost výslovně uvádí u zboží před odesláním objednávky.

8.12. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek. Není-li vrácení dárku možné, je kupující povinen nahradit prodávajícímu jeho obvyklou cenu pouze tehdy, byla-li tato cena u dárku uvedena před uzavřením smlouvy. Prodávající není oprávněn tuto náhradu jednostranně započíst proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny; ustanovení čl. 8.10 věty poslední se použije obdobně.

8.13. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit pouze z těchto důvodů: a) plnění se stalo nemožným, b) zboží se stalo trvale nedostupným u dodavatele prodávajícího, c) jde o zjevnou chybu v ceně podle čl. 4.4, d) kupující neuhradil kupní cenu ve lhůtě podle čl. 5.4, e) kupující nepřevzal zboží ani v dodatečné lhůtě podle čl. 6.4. Jiné důvody odstoupení prodávajícímu nenáleží. Odstoupí-li prodávající, vrátí kupujícímu veškeré přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak.

9. Práva z vadného plnění (reklamace)

9.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

9.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží:

odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci,
je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,
množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo výrobcem,
je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu a návodu, které může kupující rozumně očekávat,
odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením smlouvy.

9.3. Kupující-spotřebitel může vytknout vadu, která se u zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Vytkl-li kupující vadu oprávněně, doba pro vytknutí vady neběží po dobu, po kterou kupující nemůže zboží užívat (§ 2165 odst. 4 občanského zákoníku).

9.3.1. Je-li předmětem koupě zboží s digitálními vlastnostmi (například digitální mikroskop, meteostanice s aplikací nebo montáž s ovládacím softwarem) a má-li být digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytována soustavně po určitou dobu, může kupující vytknout vadu, která se projeví nebo vyskytne v době dvou let od převzetí; má-li být poskytována po dobu delší dvou let, po celou tuto dobu (§ 2165 odst. 2 občanského zákoníku).

9.4. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

9.5. Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže,
se vada projeví opakovaně,
je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.

9.6. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou zboží není opotřebení způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání (§ 2167 občanského zákoníku).

9.6.1. Prodávající neodpovídá za vadu, prokáže-li, že ji způsobil kupující, zejména:

mechanickým poškozením nebo pádem,
používáním v rozporu s návodem k použití,
vniknutím vlhkosti, prachu nebo cizích těles do přístroje, který k takovému použití není určen,
neodbornou úpravou, opravou nebo demontáží provedenou jinou než prodávajícím nebo výrobcem pověřenou osobou,
použitím nesprávného příslušenství či napájení nebo vytečením baterií.

To platí pouze tehdy, je-li vada v příčinné souvislosti s uvedenou příčinou. Použití příslušenství jiného výrobce samo o sobě práva z vadného plnění nevylučuje.

9.6.2. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí (§ 2161 odst. 5 občanského zákoníku); v této době nese důkazní břemeno o opaku prodávající.

9.7. U použitého zboží mohou strany zkrátit dobu pro vytknutí vady podle čl. 9.3 až na jeden rok od převzetí (§ 2168 občanského zákoníku). Takové zkrácení musí být sjednáno; prodávající je u konkrétního zboží zřetelně uvádí před odesláním objednávky a kupující je odesláním objednávky výslovně akceptuje. Není-li u zboží zkrácení uvedeno, činí doba pro vytknutí vady dva roky.

9.8. Prodávající kupujícího informuje, že u astronomických a optických přístrojů jsou konstrukčně podmíněnými vlastnostmi zejména: drobné odchylky barevného podání, okrajová neostrost obrazu daná konstrukcí optické soustavy, chromatická aberace u achromatických objektivů a nutnost kolimace zrcadlových dalekohledů po přepravě. Tyto vlastnosti odpovídají obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, a nejsou samy o sobě vadou.

9.8.1. Má-li se konkrétní vlastnost konkrétního zboží odchýlit od toho, co kupující může rozumně očekávat (například přípustné vady skla podle normy výrobce), uvede prodávající tuto odchylku zvlášť a výslovně u daného zboží a kupující s ní před odesláním objednávky vysloví samostatný výslovný souhlas. Bez takového upozornění a souhlasu se k odchylce nepřihlíží. Tímto článkem nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění podle článku 9.

9.9. Je-li kupujícím podnikatel, řídí se práva z vadného plnění § 2099 až 2117 občanského zákoníku. Kupující-podnikatel je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží a vadu vytknout prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, nejpozději do dvou let od odevzdání zboží (§ 2112 občanského zákoníku). Články 9.4 a 9.5 se na kupujícího-podnikatele nepoužijí.

10. Záruka za jakost

10.1. Nad rámec zákonných práv z vadného plnění podle článku 9 poskytuje prodávající nebo výrobce k vybranému zboží záruku za jakost. Zda je záruka poskytnuta, kdo ji poskytuje, jaká je její délka a jaký je její rozsah a podmínky, je uvedeno u každého zboží ve webovém rozhraní obchodu a v potvrzení o záruce. U převážné části sortimentu poskytuje výrobce záruku v délce 24 měsíců a u vybraných výrobků a řad doživotní záruku; rozhodující je vždy údaj uvedený u konkrétního zboží. Není-li u zboží záruka výslovně uvedena, není záruka za jakost poskytnuta a kupujícímu náleží zákonná práva podle článku 9.

10.1.1. Doživotní záruka výrobce se vztahuje na vady materiálu a zpracování po dobu životnosti výrobku u jeho prvního vlastníka a nevztahuje se na běžné opotřebení, poškození způsobené uživatelem, na elektronické součásti, baterie a spotřební příslušenství, není-li v podmínkách výrobce stanoveno jinak. Uplatnění doživotní záruky může výrobce podmínit doložením dokladu o koupi.

10.1.2. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o záruce za jakost (záruční list) v textové podobě nejpozději při převzetí zboží; potvrzení obsahuje údaje o obsahu záruky, jejím poskytovateli, době trvání a postupu při jejím uplatnění (§ 2174a občanského zákoníku).

10.1.3. Je-li obsah záruky za jakost pro kupujícího méně příznivý, než jak bylo uvedeno v reklamě nebo v jiném prohlášení poskytovatele záruky, platí obsah uvedený v takovém prohlášení (§ 2174b občanského zákoníku).

10.2. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Záruční doba běží od odevzdání zboží kupujícímu; bylo-li zboží odesláno, běží od dojití zboží do místa určení.

10.3. Poskytnutá záruka za jakost nijak neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění dle článku 9.

10.4. Poprodejní servis. Prodávající zprostředkovává záruční servis u výrobce a vyřizuje reklamace postupem podle článku 11. Informace o pozáručním (placeném) servisu, zejména o čištění a justáži optiky, kolimaci zrcadlových dalekohledů, servisu montáží a o dostupnosti náhradních dílů a spotřebního příslušenství, poskytne prodávající na vyžádání na e-mailové adrese info@biospace.cz; cena pozáručního servisu je stanovena individuálně podle rozsahu prací a je kupujícímu sdělena předem. Poprodejní servis není zárukou za jakost a nezakládá ani neomezuje práva kupujícího podle článků 9 a 10.

11. Uplatnění reklamace (reklamační řád)

11.1. Kupující může vadu vytknout a reklamaci uplatnit:

e-mailem na elektronickou adresu prodávajícího uvedenou v záhlaví těchto obchodních podmínek,
zasláním nebo osobním předáním zboží na adresu prodávajícího pro vracení a reklamaci zboží uvedenou v záhlaví těchto obchodních podmínek.

11.2. Prodávající doporučuje kupujícímu, aby při uplatnění reklamace uvedl své kontaktní údaje, číslo objednávky nebo daňového dokladu, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace, a aby přiložil doklad o koupi. Nepředložení dokladu o koupi však není důvodem k odmítnutí reklamace, prokáže-li kupující koupi jiným způsobem.

11.3. Kupující zašle nebo předá zboží k reklamaci kompletní a zabalené tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě. Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá; nepřevzetí zásilky na dobírku však nemá vliv na účinky vytknutí vady, byla-li vada oznámena způsobem podle čl. 11.1.

11.3.1. Náklady na dopravu zboží k prodávajícímu za účelem odstranění vady nese prodávající (§ 2170 odst. 2 občanského zákoníku). Prodávající na žádost kupujícího zajistí bezplatný svoz zboží nebo mu poskytne uhrazený přepravní štítek; nevyužije-li kupující této možnosti, uhradí mu prodávající skutečně a účelně vynaložené náklady na dopravu.

11.4. Prodávající vydá kupujícímu-spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace požaduje a své kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

11.5. Reklamaci včetně odstranění vady prodávající vyřídí a kupujícího-spotřebitele o tom informuje nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

11.6. Prodávající vydá kupujícímu-spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

11.7. Je-li reklamace oprávněná, má kupující dále právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace. O úhradu doporučuje prodávající požádat bez zbytečného odkladu; neuplatní-li kupující toto právo do jednoho měsíce po uplynutí doby pro vytknutí vady, soud mu je nemusí přiznat, namítne-li prodávající opožděné uplatnění (§ 1924 občanského zákoníku).

11.8. Prodávající vrátí zboží kupujícímu na své náklady po vyřízení reklamace. Nevyzvedne-li si kupující vyřízenou reklamaci ani ve lhůtě 30 dnů ode dne, kdy jej prodávající prokazatelně vyrozuměl o možnosti zboží převzít, a nebylo-li možné mu zboží doručit, náleží prodávajícímu za další skladování úplata ve výši 20 Kč za každý započatý den, nejvýše však do výše kupní ceny zboží (§ 2170 odst. 3 ve spojení s § 2159 odst. 3 občanského zákoníku). Na tuto skutečnost prodávající kupujícího ve vyrozumění upozorní.

11.9. Pro uplatnění reklamace může kupující využít reklamační protokol, který je k dispozici ke stažení ve webovém rozhraní obchodu. Jeho použití není povinné.

12. Recenze a hodnocení zboží

12.1. Prodávající zveřejňuje u zboží pouze takové spotřebitelské recenze, u nichž zajišťuje ověření, že pocházejí od spotřebitele, který zboží skutečně zakoupil. Ověření probíhá tak, že možnost vložit recenzi je nabídnuta pouze zákazníkovi, jehož objednávka daného zboží byla dokončena, a to prostřednictvím odkazu zaslaného na jeho elektronickou adresu.

12.2. Prodávající nezveřejňuje recenze, které jsou vulgární, zjevně nepravdivé, poškozující práva třetích osob nebo které nesouvisejí s hodnoceným zbožím. Prodávající recenze neupravuje ani nezveřejňuje pouze kladná hodnocení.

12.3. Prodávající neposkytuje za vložení recenze žádnou odměnu, slevu ani jinou výhodu a nezadává tvorbu recenzí třetím osobám. Souhrnné hodnocení zboží je prostým aritmetickým průměrem všech zveřejněných ověřených recenzí daného zboží. Souhrnné hodnocení zohledňuje recenze aktuálně zveřejněné; recenze mohou být po uplynutí doby uvedené v Podmínkách ochrany osobních údajů nebo na žádost jejich autora odstraněny.

12.4. Nezveřejní-li prodávající recenzi z důvodů podle čl. 12.2, sdělí autorovi recenze důvod na jeho elektronickou adresu; autor může proti nezveřejnění podat námitku, kterou prodávající vyřídí do 14 dnů.

13. Ochrana osobních údajů

13.1. Své informační povinnosti vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 a 14 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů dostupného na webové stránce prodávajícího.

13.2. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího zejména za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, plnění zákonných povinností (zejména daňových a účetních) a ochrany svých oprávněných zájmů.

14. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

14.1. Získá-li prodávající elektronickou adresu kupujícího v souvislosti s prodejem zboží, je oprávněn ji využít pro zasílání obchodních sdělení týkajících se vlastního obdobného zboží prodávajícího, a to v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Kupující má možnost zasílání odmítnout již při sběru adresy, a dále kdykoli bezplatně a snadno prostřednictvím odkazu v každém obchodním sdělení nebo zprávou zaslanou na elektronickou adresu prodávajícího. Jiná obchodní sdělení zasílá prodávající pouze na základě samostatného, odděleně uděleného souhlasu, který lze kdykoli odvolat.

14.2. Prodávající ukládá na koncové zařízení kupujícího soubory cookies. Cookies nezbytné pro fungování webové stránky jsou ukládány bez souhlasu; ostatní cookies (analytické, marketingové) jsou ukládány pouze na základě souhlasu kupujícího, který lze kdykoliv odvolat. Bližší informace o používaných cookies, jejich kategoriích, době uložení a o způsobu udělení a odvolání souhlasu jsou uvedeny v článku 9 dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů a v nastavení cookies dostupném v zápatí webové stránky.

15. Stížnosti, mimosoudní řešení sporů a dozor

15.1. Stížnosti. Stížnost na postup prodávajícího může kupující podat e-mailem na adresu info@biospace.cz nebo písemně na adresu V Chotejně 700/7, Hostivař, 102 00 Praha 10. Prodávající potvrdí přijetí stížnosti do 3 pracovních dnů a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů od jejího doručení; o výsledku informuje kupujícího v textové podobě. Tímto není dotčen postup při uplatnění práv z vadného plnění podle článku 11 ani právo obrátit se na orgán dozoru.

15.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa www.coi.gov.cz. Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu může spotřebitel podat prostřednictvím on-line formuláře dostupného na internetových stránkách České obchodní inspekce.

15.3. Spotřebitel je oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu nejpozději do 1 roku ode dne, kdy poprvé uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího. Mimosoudní řešení sporu je pro spotřebitele bezplatné, s výjimkou vlastních nákladů.

15.4. Prodávající informuje spotřebitele, že evropská platforma pro řešení sporů on-line (ODR) ukončila svou činnost ke dni 20. 7. 2025 a nelze ji k řešení sporů využít.

15.5. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, které působí při České obchodní inspekci, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa evropskyspotrebitel.gov.cz, je kontaktním místem pro spory z přeshraničních smluv v rámci Evropské unie, Norska a Islandu.

15.6. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

16. Doručování

16.1. Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího uvedenou v objednávce nebo v uživatelském účtu.

16.2. Zpráva doručovaná elektronickou poštou je doručena okamžikem, kdy se dostane do sféry dispozice adresáta, tj. okamžikem jejího přijetí na server příchozí pošty adresáta. U zásilek odeslaných prostřednictvím provozovatele poštovních služeb platí § 573 občanského zákoníku; má se tedy za to, že zásilka došla třetí pracovní den po odeslání, a byla-li odeslána na adresu v jiném státu, patnáctý pracovní den po odeslání. Prokáže-li adresát, že zásilku bez svého zavinění nemohl převzít, k domněnce doručení se nepřihlíží.

16.3. Kupujícímu se doručuje na adresu uvedenou v objednávce nebo v uživatelském účtu, prodávajícímu na adresy uvedené v záhlaví těchto obchodních podmínek.

17. Závěrečná ustanovení

17.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva dle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila.

17.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

17.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.

17.4. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

17.5. Je-li kupujícím podnikatel, přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku. Vůči kupujícímu, který je spotřebitelem, se toto ustanovení nepoužije.

17.6. Kontaktní údaje prodávajícího jsou uvedeny v záhlaví těchto obchodních podmínek.

Příloha – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Použití formuláře není povinné – odstoupit lze jakýmkoli jednoznačným prohlášením, například prostým e-mailem. Formulář lze odeslat e-mailem, vyplnit elektronicky na webové stránce prodávajícího nebo zaslat poštou; tisk ani podpis se nevyžadují, není-li formulář zasílán v listinné podobě.)

Adresát:
Bio Space s.r.o.
V Chotejně 700/7, Hostivař, 102 00 Praha 10
IČO: 23231483
E-mail: info@biospace.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

……………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………

Číslo objednávky / číslo daňového dokladu: ……………………………………………

Datum objednání: ………………………… Datum obdržení zboží: …………………………

Jméno a příjmení spotřebitele: ……………………………………………………………

Adresa spotřebitele: ………………………………………………………………………

E-mail a telefon: …………………………………………………………………………

Peněžní prostředky Vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali. Přejete-li si vrácení jiným způsobem, uveďte jej zde (jiný způsob použijeme jen tehdy, nevzniknou-li Vám tím další náklady): ……………………………………

V ………………………… dne …………………………

Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): …………………………